AIで忙しくなるのは、できることが増えたから

「AIを入れて楽になるはずだったのに、かえって忙しくなった」

そんな声を聞くことがあります。不思議な話に聞こえるかもしれませんが、私自身にも覚えがあります。

研究でも、同じことが報告されています

海外の研究でも、AIで仕事が減るとは限らないことが報告されています。

• 米国のテック企業での調査：約200人の会社で8か月にわたって働き方を調べたところ、AIで仕事が減るのではなく、仕事の密度が上がっていました（Harvard Business Review、2026年）
• 4か国のアンケート調査：AIを使っている従業員の77%が「仕事量が増えた」と答えました（Upwork社の調査、2024年）

では、なぜ忙しくなるのでしょうか。支援を続けていて、理由は大きく2つあると感じています。

理由1：できることが増えたから

1つめは、前向きな理由です。

AIを使うと、これまで手が出せなかった仕事にも手が届くようになります。すると「もっとできる」「これもやりたかった」と、空いた時間に新しい仕事を入れたくなります。

私自身がまさにそうです。AIで時間が空くと、やりたかったことを次々に始めてしまいます。周りの仕事熱心な仲間を見ても、同じ方がたくさんいます。

AIが仕事を増やしたというより、やれることが増えたので、自分から挑戦している。その結果として、忙しく見えるのだと思います。

理由2：新しく増えた手間があるから

もう1つは、前向きとは言えない理由です。

先ほどの調査では、増えた仕事の中身として、AIが作ったものの確認や手直し（39%）、使い方を覚える時間（23%）が挙げられています。

これは挑戦ではなく、負担です。ここは気持ちで乗り切るのではなく、仕組みで減らしていきます。

• もとになる型や材料を、先に整えておく
• 確かめる場所と、確かめる人を決めておく
• 使い方を覚える時間を、仕事の中に確保する

AIが力を発揮しやすい条件は、「AIの強みは「組織の底上げ」にあります」の記事でもご紹介しています。

空いた時間の使い道を、決めておく

ここからが、いちばんお伝えしたいことです。

AIで時間が空いたとき、その使い道は大きく2つあります。

• 挑戦に使う：今までできなかった仕事に取り組み、自分の枠を広げる
• 仕事の外で使う：成果を出せているなら、減った時間は、趣味でも休むことでも、自分の人生が豊かになることに使う

どちらも良い使い方です。何に使うかは本人が決めることで、人によって、時期によって、選ぶ道は違っていいと思います。

大切なのは、決めておくことです。決めないままだと、空いた時間は目の前の仕事で自然に埋まっていきます。AIで生まれた時間をどう使うのか、会社と本人で話しておくことをおすすめしています。

人が入れ替わる会社に起きていること

福祉の事業所の大きな悩みの一つが、職員の退職と採用です。

優秀な方を採用できても、戦力になるまでには時間がかかります。人が入れ替わるたびに、仕事を覚えてもらうための時間と手間が発生します。

支援を続けていて感じるのは、仕事が山積みになっている会社ほど、職員の入れ替わりが多い傾向があることです。そこには、次のような流れがあります。

1. 職員が入れ替わり、戦力になるまでの間を、ほかの職員や代表が支える
2. 新しい方が手探りで仕事をこなすうちに、進め方が人によって変わり、周りから分かりにくくなる
3. 山積みの仕事をどうにかしようと頑張るものの、疲れてしまう
4. 退職につながり、次の方がまた同じ道をたどる

この負のスパイラルに入っている組織は、少なくありません。

時間が生まれると、この流れを止められる

経営者の方にとっては、「時間が空いたなら、もっと仕事をお願いしたい」と感じる場面もあると思います。

ただ、少し長い目で見ると、別の道もあります。AIで成果を出しながら残業が減り、働きやすくなると、人が辞めにくくなります。その効果は、採用費が減ることだけではありません。

• 仕事を覚えてもらうための時間と手間が減る
• 仕事の進め方が、特定の人に頼らない形で残る
• 結婚など前向きな理由で退職する方がいても、引き継ぎが滞らない

人が入れ替わることがあっても、会社として安定して仕事を続けられるようになります。

プライベートが充実すると、仕事にも前向きに取り組めるようになり、また成果につながっていきます。

私自身、以前は仕事に追われ、家族との時間がなかなか取れない日々を過ごしました。AIで業務を見直したことで、大切な人との時間を取り戻すことができました。

働く方の幸せと、事業所の運営が、一緒によくなっていく。この循環をつくることが、私が福祉の事業所の支援を続けている理由です。

まとめ

• AIで忙しくなる理由は、「できることが増えた」と「新しい手間が増えた」の2つ
• 前向きな忙しさは、自分の枠を広げるチャンス
• 確認や手直しの負担は、気持ちではなく仕組みで減らす
• 空いた時間を、仕事の挑戦に使うのか、仕事の外で使うのかを決めておく（使い道は本人が決める）
• 人が入れ替わるたびに仕事が山積みになる流れは、時間が生まれることで止められる
• 人が辞めにくくなる効果は、採用費だけでなく、教える手間や引き継ぎにも及ぶ

コ・リクリエ・プラスでは、AIで生まれた時間の使い方まで含めて、一緒に考えながら伴走しています。お気軽にご相談ください。